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北票市医保局医保智能服务 打造医保服务“总客服”

信息来源:北票市 发布日期:2021-05-27浏览:
北票市医保局医保智能服务 打造医保服务“总客服”

为强化党史学习教育成果,加大为民服务办实事力度,北票市医疗保障局全面深化“放管服”改革,依托网络技术与人工智能,开通医保智慧服务热线,让群众诉求无缝衔接,达到医保信息共享、数据共享、政策共享的智慧服务理念。
  为进一步创新为民服务模式与优化营商环境工作深度融合,打造高效便捷的政务环境和办事不求人的社会环境,市医保局全面推进智慧服务热线,为百姓解答各种政策问题。
  据了解,医保智慧服务热线5月7日正式开通,语音呼叫号码为“5353444”,该热线可为广大群众提供“7×24小时”全天候智能服务,同时为避免群众咨询量大、减少等待时间,医保智慧服务热线可允许100人同时拨打,全力打造便捷、高效、智慧的医保服务“总客服”。
  此外,市医保局还秉承着“让数据多跑腿,让群众少跑路”的理念,联合“幸福北票”APP,上线北票医保服务,办事群众可通过APP直接进入电子医保凭证页面,持电子医保凭证进行购药刷卡,也可链接医保智慧服务热线,直接拨打电话咨询相关业务。